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佛山平安人寿:2020年理赔总额达3.05亿元

来源:佛山平安人寿 发表时间: 2021-02-26 打印本页

日前,佛山平安人寿发布2020年理赔服务年报,数据显示:2020年佛山平安人寿累计服务理赔客户2.75万人次,送出理赔金总额3.05亿元,豁免保费6169万元。其中,重疾理赔金总额1.6亿元,占总赔付金额的53%。理赔服务涵盖重疾、医疗、伤残、身故四大模块,切实做到为客户减轻医疗负担,守护健康,送去保障。 

 

2020年,佛山平安人寿坚持从提升客户体验的角度出发,践行“信守合约,为客户寻找理赔的理由”的承诺,持续优化“闪赔”服务、“重疾先赔”服务,创新推出“智能预赔”服务,并积极参与平安人寿“重大事故急难援助”项目,做到让平安一直陪伴在客户的身边。据了解,“闪赔”服务、“重疾先赔” 服务以及“智能预赔”服务受到了客户的一致好评。 

 

闪赔服务:足不出户,在线申请,便捷安心

 

据了解,2020年佛山平安人寿闪赔总金额为1989万元,受惠客户9966人次,最快赔付记录213秒,平均闪赔时效10.66分钟,超三分之一的客户体验了30分钟内结案的闪赔服务。闪赔服务满足客户足不出户,通过手机即可实现在线理赔,便捷安心。

 

重疾先赔服务:温暖人心,缓解燃眉之急


2020年,佛山平安人寿累计有51位客户体验了重疾先赔服务,赔付总金额815万元,其中有一位37岁客户不幸罹患肝癌,申请理赔后2.8小时即获赔45万元。重疾先赔服务,它改变了重疾理赔先住院后申请的传统流程,符合条件的客户只要确诊重疾即可提起理赔申请,大大缓解了客户的经济压力。

 

智能预赔服务:助力就医,预先赔付,快人一步

 

2020825日,平安人寿正式上线智能预赔,符合条件的客户缴纳住院押金后,未出院即可获赔部分理赔金。截止20201231日,智能预赔上线三个多月,佛山平安人寿累计完成智能预赔95例,累计赔付金额13万元,实现预先赔付,快人一步!

 

 

   传递爱,守护爱,佛山平安人寿理赔好服务一直在线。佛山平安人寿秉承“以客为尊”的服务理念,将持续为客户提供简单、便捷、友善、安心的理赔服务。

 

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